Этапы торгового визита (часть 5)



Седьмой этап. Завершение сделки

заключение сделки Важно вовремя отследить сигналы готовности клиента заключить с Вами соглашение о сотрудничестве. Такими сигналами могут быть:

Прямые фразы и вопросы клиента:

  • Когда Вы сможете это сделать?
  • Какова стоимость изделия?
  • Какие имеются расцветки?

Реакция:

  • Кивки;
  • Улыбка;
  • Различные жесты.

Действия:

  • Поиск места на полке;
  • Изучение прайс-листа;
  • Распаковывание товара.

Условие сигнала покупки, реагируйте немедленно!!!

Когда клиент не готов к завершению сделки

Иногда завершение сделки может сопровождаться некоторыми проблемами, к которым можно отнести такие момент, как:

  • Клиент не расположен к общению: скорее всего, дело обстоит в некачественно установленном контакте или же плохом настроении клиента;
  • Старается избегать общения может стать сигналом того, что он попросту не хочет озвучивать отрицательное решение;
  • Если он не задает уточняющих вопросов, то это также свидетельствует о том, что он попросту не хочет иметь с вами общи дел.

 

Восьмой этап. Работа с товарным запасом

Для получения максимальных продаж от торговой точки необходимо постоянное наличие максимально возможного ассортимента для данной категории ТТ. В обязанность Торгового представителя входит контроль списка ассортиментного присутствия (САП).

Обязательно необходимо фиксировать остатки в карточке клиента.

Алгоритм работы, касающийся контроля торговых запасов:

  • Осмотрите все полки и витрины;  работа с товарным запасом
  • Проверьте весь ли ассортимент, имеющийся в магазине, доступен покупателю?
  • Если имеется зона хранения, сделайте ротацию продукции из зоны хранения в зону продажи;
  • Выполните стандарты выкладки по мерчендайзингу;
  • Перечислите остатки продукции и зафиксируйте остатки в карточке клиента;
  • Создайте рекомендованный заказ.

Управление товарным запасом — это одно из важных направлений в деятельности организации.

Советуем так же посмотреть:
  • Программа поэтапного введения нового сотрудника в коллектив и в работу
  • Требования к инфраструктуре склада
  • Прямые продажи на рынке